因台灣所有物流公司均無法指定到貨日期或到貨時間，故我們也無法提供此服務。如有特殊到貨日期/到貨時間需求，可於下單時備註說明，除節慶/訂單量較大/天災等不可抗力因素外，其餘情況我們會盡力與物流公司協調，但無法保證一定可滿足您的需求，最終到貨日期/到貨時間仍需依實際配送情況而定。

如有延遲出貨需求，請於下標後於備註欄位提醒需延遲出貨，後續待您主動通知可出貨後，我們將於收到您的通知後隔日起算，3~10個工作天內出貨完成。若商品有缺貨的情形，將調整為7~15個工作天內出貨完成；若您未主動通知，此筆訂單會繼續為您保留，我們將不會採取任何動作。

請您第一時間聯繫我們，我們會為您查詢訂單即時狀況。若尚未進入出貨程序，都還有機會為您處理；如訂單已出貨，懇請見諒無法更改訂單內容。

請您第一時間聯繫我們，我們會為您查詢訂單即時狀況。若尚未進入出貨程序，都還有機會為您處理。若已進入出貨程序，我們會提供您物流單號，隨您自行與下標時選擇的物流公司聯繫。

訂單成立後，若您的訂單狀態有所變更，我們會於您的訂單頁面訊息欄位中留言，並同步發送Email通知。故請下單時務必留下可正常收發信的Email，並請下單後留意收信。
●若訂單物流狀態顯示「備貨中」： 表示您的訂單已進入揀貨流程、尚未進入包裝及出貨流程。
●若訂單物流狀態顯示「配送中」： 表示您的訂單已進入包裝及出貨流程、或已進入配送至取貨點流程。

後續到貨取件，將交由您下單時選擇的物流公司通知您：

●若您選擇「黑貓冷凍宅配」：黑貓司機送件前，會電話通知收件人，再請留意手機來電。

●若您選擇「超商冷凍自取」：商品到貨後，超商會發送簡訊通知您前往門市取貨，再請留意手機簡訊。
※超商不會主動致電通知取貨。
※超商冷凍自取須於4天內取貨完畢，再請您留意時間安排。若不慎超過時間導致退回，後續處理請參閱配送相關問題Q3。

●超商滿倉處理：可能會遇到超商倉庫滿倉、無法代您收貨之情形。若發生此情形，小編會透過Email訂單網址中的訊息功能，詢問您是否要更換取貨超商。
※若未收到您的回覆，您的訂單會先暫緩處理，待收到您的回覆後，我們才會再為您重新準備商品並安排出貨，再請您留意。

若您委託第三人（如：管理室／親友／鄰居等）代收商品，請務必提醒代收人盡速將收到的商品冷凍保存，以免影響商品品質。
※若代收人轉交給您後，外箱／商品品質有所影響，我們將不負任何損害賠償責任。
※如您未於下單時備註、或未於配送時通知物流司機需委託第三人代收，則我們將不會主動將包裹轉交於第三人（如：管理室／親友／鄰居等），懇請留意。

●如您的訂單為宅配：如您錯過黑貓宅急便物流司機配送時間，包裹將會暫置於物流中心冷凍集貨處。請先於訂單頁面確認物流單號，並聯繫黑貓宅急便客服重新安排配送。如包裹暫置超過3天，則視同您拋棄購買之商品，我們將不會主動進行補寄或退款。若欲重新安排出貨，我們會和您酌收250元運費；您亦可選擇退款，但退款金額需扣除您逾期未取貨的250元運費。

●如您的訂單為超商取貨：超商冷凍包裹取貨期限為收到簡訊通知後起算4天內，如超過期限，則視同您拋棄購買之商品，我們將不會主動進行補寄或退款。若欲重新安排出貨，我們會和您酌收250元運費；您亦可選擇退款，但退款金額需扣除您逾期未取貨的250元運費。

如選擇宅配，物流司機配送前都會先電話聯繫，屆時請留意陌生來電。
如選擇超商取貨，送達取貨門市時會發送簡訊，請留意手機號碼務必正確。
※超商不會主動致電通知取貨，請務必留意簡訊並於4天內取貨完畢。若不慎超過時間導致退回，後續處理請參閱配送相關問題Q3。

若您收到疑似失溫商品（如：紙箱因滲水顏色變深／變軟、水餃摸起來過軟），請您當下立刻與物流人員反應，且務必全程錄影存證，並於24小時內通知我們及提供錄影畫面。
※若您未提供錄影畫面，或未於24小時內通知我們，我們將不負責任任何損害賠償責任。

買多多品牌美食是保存期限較短的生鮮食品，屬於消費者保護法中合理例外之情事。為保障商品品質，恕不提供7日無條件退換貨服務。如有商品瑕疵問題，需有開箱影片才會受理。故商品開箱請務必全程錄影及拍照存證，以確保雙方權益。
若您收到重大瑕疵商品，或未訂購之商品： 請您於7日內聯繫我們，我們將盡速為您處理。若未能於7日內通知我們，則恕不受理。

【以下情況屬於重大瑕疵】 ▶ 商品包裝有嚴重破損、不完整之情形。 ▶ 製造日期或保存期限不明，或是商品已過期。 ▶ 內容物有異物出現。 ▶ 內容物與包裝標示不同。
【以下情況不屬於重大瑕疵】 口味不符、商品與想像不符...等個人因素。
【瑕疵商品退換貨注意事項】 請先聯繫我們，評估是否進入退換貨流程。僅提供「同品項」做更換。
※瑕疵商品請先將包裝固定好後並冷凍保存，我們將通知物流收取貨物。